Обратная связь в большом проекте и как извлечь из неё максимум пользы

Лев Долганов

Доклад рассчитан на аналитиков, исследователей пользователей, и менеджеров проектов.

Рано или поздно любой сервис, а тем более большой и сложный набор продуктов начинает получать обратную связь. Сначала каждая новая весточка “с полей” кажется ценной и интересной. Но потом этот фидбек становится всё более объёмным и разноплановым. Его уже не может учесть один человек, и даже одно подразделение. Как свести все потоки информации воедино, и сделать правильные выводы?

Расскажем на примерах.